# Rocket.Chat ile ekip sohbeti ve müşteri iletişimi tek platformda

> Rocket.Chat kurulu bulut sunucu ile ekip içi sohbet ve web sitenize canlı destek. Kurulum sihirbazı atlanır, yönetici hesabınız hazır gelir.

Sağlayıcı: İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.) · Kategori: İletişim & İş birliği · Sayfa: https://www.ilkbyte.com/uygulamalar/rocketchat

Rocket.Chat, ekip içi mesajlaşmayı ve web sitenizdeki canlı sohbetten gelen müşteri konuşmalarını tek panelde toplayan (omnichannel) açık kaynak bir iletişim platformudur.

İlkbyte'ta Rocket.Chat'i seçtiğinizde sunucunuz Rocket.Chat ve MongoDB ile kurulur. Kurulum sihirbazı atlanır, yönetici hesabınız siparişte girdiğiniz bilgilerle oluşturulur ve arayüz Türkçe açılır.

Verileriniz, Netinternet'in Denizli'deki veri merkezinde çalışan sunucunuzda saklanır; verinin nerede durduğunu bilmek KVKK uyumunu da kolaylaştırır.

## Kurulumda hazır gelir

- İşletim sistemi: Ubuntu 24.04 LTS
- En az gereksinim: 2 vCPU · 4 GB RAM · 40 GB disk
- Tipik kurulum süresi: yaklaşık 8 dakika
- Açılan portlar: 3000/tcp
- Parolalar kurulumda müşteriye özel üretilir ve yalnızca panelde gösterilir; e-postayla gönderilmez.

## Kurulum tamamlanınca panelde

- Adres
- Kullanıcı adı
- Parola

## Özellikler

- **Kanallar ve mesajlaşma:** Açık ve özel kanallar, konu başlıkları ve doğrudan mesajlar.
- **Canlı destek (omnichannel):** Web sitenize sohbet kutusu ekleyin, talepleri temsilcilere dağıtın.
- **Görüntülü görüşme:** Jitsi entegrasyonuyla toplantılar.
- **Uygulama ve entegrasyonlar:** Marketplace uygulamaları, webhook'lar ve botlar.
- **Mobil ve masaüstü istemciler:** Tüm platformlar için resmi uygulamalar.
- **Türkçe arayüz:** Kurulum Türkçe dil ayarıyla gelir.

## Kimler için

- **Müşteri destek ekipleri:** Web sitesi sohbetlerini temsilcilere yönlendirme.
- **Şirket içi iletişim:** Kurum içi yazışmaların kendi sunucunuzda tutulması.
- **Topluluklar:** Açık kanallarla kullanıcı toplulukları.

## Sıkça sorulan sorular

### Rocket.Chat kurulumu ne kadar sürer?

Sunucunuz açıldıktan sonra kurulum genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır. İlerlemeyi sunucu sayfanızdaki adım listesinden izleyebilirsiniz; kurulum bittiğinde e-posta ile de bilgilendirilirsiniz.

### Yönetici parolamı nereden öğrenirim?

Parola kurulum sırasında size özel olarak üretilir ve yalnızca panelde, sunucu sayfanızdaki Uygulama Bilgileri bölümünde gösterilir. Güvenlik nedeniyle e-postayla gönderilmez.

### Çalışma alanımı kaydetmem gerekiyor mu?

Mobil anlık bildirimler ve marketplace için ilk girişte çalışma alanınızı Rocket.Chat Cloud'a ücretsiz kaydetmeniz istenebilir.

### Web siteme canlı destek nasıl eklerim?

Yönetim → Omnichannel bölümünden canlı sohbeti etkinleştirip verilen kodu sitenize eklemeniz yeterlidir.

### Kendi alan adımı kullanabilir miyim?

Evet. Alan adınızı sunucuya yönlendirip Yönetim → Genel → Site URL ayarını güncelleyin; HTTPS için bir ters vekil kullanmanızı öneririz.

## Sipariş

Rocket.Chat uygulamasıyla sunucu oluşturmak için: https://www.ilkbyte.com/panel/server/create